Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona directamente a través de nuestro formulario de contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de su consulta (opcional)

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas a través de cookies de analítica (solo si usted acepta las cookies).

Base legal: el tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento (al enviar el formulario o aceptar las cookies) y en la ejecución del contrato de servicios.

2. Cómo usamos sus datos

Los datos que nos proporciona se usan únicamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar sesiones y entregas dentro del servicio contratado
• Enviar la factura electrónica correspondiente
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregado (sin identificar personas)

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales ni de mercadeo. Solo los compartimos con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de videollamada o correo electrónico) que son necesarios para prestar el servicio y que están sujetos a obligaciones similares de confidencialidad.

3. Protección de sus datos

• Comunicación cifrada mediante HTTPS en todas las páginas del sitio
• Acceso restringido a los datos solo para el personal que los necesita
• Almacenamiento en servidores con protocolos de seguridad estándar
• Eliminación de datos inactivos transcurridos dos años desde el último contacto

4. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales y contables. En general, los datos de contacto se conservan por un máximo de dos años desde el último contacto o desde la finalización del servicio. Los datos de facturación se conservan por el período exigido por la normativa tributaria colombiana (mínimo cinco años).

5. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para funcionar correctamente y para análisis de uso. Las cookies de analítica solo se activan si usted acepta su uso a través del aviso de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento, le rogamos que nos lo informe.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través del correo que nos haya proporcionado o mediante un aviso visible en el sitio web. La fecha de actualización siempre se indicará al inicio del documento.